Omniasig, cea mai mare ompanie din portofoliul local al grupului austriac Vienna Insurance Group (VIG), a dezvoltat un chatbot interactiv pentru avizarea şi constatarea daunelor pentru aproape toate tipurile de poliţe de asigurare, care va fi disponibil pentru clienţi la începutul lunii noiembrie, a spus în cadrul unei conferinţe de specialitate Mădălin Roşu, membru al directoratului Omniasig şi preşedinte al Biroului Asigurătorilor de Autovehicule din România (BAAR).
„Momentan avem partea de videoconstatare, care a fost lansată de aproximativ şase luni. Chatbotul va fi introdus în prima fază unde este un volum mai mare, precum RCA şi Casco, pentru a putea eficientiza mai bine procesele, iar ulterior se va integra pentru restul poliţelor de asigurare.”
